Telegram-бот для ремонта телефонов и компьютеров
Telegram-бот — система, в которой клиент после сдачи телефона или ноутбука в ремонт отслеживает этап через бота, не звоня в мастерскую. Для мастерских по ремонту телефонов и компьютеров Ташкента FRONTIX создаёт бота, который присваивает каждому заказу статус и информирует клиента в реальном времени.
Проблема сегодня
- Сдав телефон или ноутбук в ремонт, клиент каждый раз приходит или звонит, чтобы узнать этап (диагностика, ждём запчасть, готово).
- Нет системы, подтверждающей, кто принял устройство, отправленное почтой из другого города, и где оно в пути, — всё держится на честном слове.
- Когда запчасти вроде экрана или батареи заканчиваются, клиента не предупреждают, и когда он приходит, его отправляют обратно.
- Гарантию на ремонт пишут только на бумаге — если она потеряна или истрепалась, клиент не может доказать, что гарантия ещё действует.
Решение FRONTIX
Вместо того чтобы каждый раз звонить с вопросом «готово ли», клиент вводит в боте номер заказа и сразу видит, на диагностике ли устройство, ждёт ли запчасть или готово, а при смене этапа бот автоматически пишет клиенту.
- Приём заказов
- Интеграция платежей
- Админ-панель
- Автоматические уведомления
Частые вопросы
Что нужно, чтобы отслеживать статус заказа в боте?
Достаточно номера заказа, выданного при приёме устройства, — по нему бот сразу показывает текущий этап.
Приходит ли отдельное сообщение при смене этапа?
Да, как только мастер обновляет статус в системе, бот автоматически пишет клиенту — звонить не нужно.
Другие решения для ремонта телефонов и компьютеров
Начнём ваш проект уже сегодня?
Разработаем цифровое решение, подходящее именно вашему бизнесу. Свяжитесь с нами для бесплатной консультации.