CRM-автоматизация для ремонта телефонов и компьютеров
CRM-автоматизация — система, которая ведёт запасы запчастей, сроки гарантии и историю заказов в одном месте. Для сервисов по ремонту телефонов и компьютеров Ташкента FRONTIX строит CRM, которая заранее предупреждает об окончании запчастей и хранит каждую гарантию в цифровом виде.
Проблема сегодня
- Сдав телефон или ноутбук в ремонт, клиент каждый раз приходит или звонит, чтобы узнать этап (диагностика, ждём запчасть, готово).
- Нет системы, подтверждающей, кто принял устройство, отправленное почтой из другого города, и где оно в пути, — всё держится на честном слове.
- Когда запчасти вроде экрана или батареи заканчиваются, клиента не предупреждают, и когда он приходит, его отправляют обратно.
- Гарантию на ремонт пишут только на бумаге — если она потеряна или истрепалась, клиент не может доказать, что гарантия ещё действует.
Решение FRONTIX
Вместо того чтобы отправлять клиента обратно со словами «запчасти нет», CRM автоматически предупреждает, когда запас экранов или батарей доходит до минимума, а гарантия на каждый ремонт хранится в карточке клиента и проверяется в системе независимо от бумажной квитанции.
- Автоматизация workflow
- Интеграция с CRM
- Отчётность и аналитика
- API-интеграции
Частые вопросы
Подтверждается ли гарантия, если квитанция потеряна?
Да, каждый ремонт привязан в CRM к номеру клиента, и гарантию можно проверить в любой момент без бумажной квитанции.
Как заранее узнать, что запчасть заканчивается?
Для каждой детали задаётся минимальный запас, и при его достижении CRM автоматически предупреждает сотрудников.
Другие решения для ремонта телефонов и компьютеров
Начнём ваш проект уже сегодня?
Разработаем цифровое решение, подходящее именно вашему бизнесу. Свяжитесь с нами для бесплатной консультации.