CRM-автоматизация для гостиниц и хостелов
CRM-автоматизация — решение, которое хранит историю гостей, статус номеров и предпочтения в одной системе. Для гостиниц и хостелов Ташкента FRONTIX строит систему, которая запоминает предпочтения постоянных гостей (верхний этаж, ранний заезд).
Проблема сегодня
- Занятость номеров и цены вручную обновляются на нескольких booking-сайтах, и один номер продают двум гостям (овербукинг).
- Если гость меняет время заезда или выезда, он сообщает это администратору по телефону, и до других сотрудников информация не доходит.
- Статус номера (убран или нет) передаётся устно или в сообщениях, и новый гость ждёт дольше.
- Предпочтения постоянных гостей (например, верхний этаж, время отдыха) нигде не записаны, и их приходится спрашивать заново.
Решение FRONTIX
Вместо того чтобы предпочтения постоянных гостей нигде не записывались и уточнялись заново, CRM хранит прошлые визиты и предпочтения каждого гостя, а автоматизация сама обновляет статус номеров (убран/не убран) между сотрудниками.
- Автоматизация workflow
- Интеграция с CRM
- Отчётность и аналитика
- API-интеграции
Частые вопросы
Запоминает ли система предпочтения постоянного гостя?
Да, CRM хранит прошлые визиты каждого гостя, любимые номера и услуги.
Нужен ли отдельный журнал для учёта статуса номеров?
Нет, автоматизация хранит статус номеров в системе, и горничные и ресепшн видят его в реальном времени.
Другие решения для гостиниц и хостелов
Начнём ваш проект уже сегодня?
Разработаем цифровое решение, подходящее именно вашему бизнесу. Свяжитесь с нами для бесплатной консультации.