Telegram-бот для ремонта бытовой техники
Telegram-бот — система, в которой клиент при поломке техники не ждёт на линии, а описывает проблему в боте и видит примерное время прихода мастера. Для мастерских по ремонту бытовой техники Ташкента FRONTIX создаёт бота, который избавляет клиента от ожидания мастера весь день.
Проблема сегодня
- Клиент звонит, когда сломался холодильник или стиральная машина, но мастер работает на другом адресе и не может назвать время — клиент весь день ждёт дома.
- Где и на каком заказе мастер, знает только диспетчер по памяти или по бумаге, поэтому ближний заказ достаётся далёкому свободному мастеру, и тратятся бензин и время.
- Гарантия на заменённую запчасть (например, компрессор) и заказ, где она стояла, нигде не записаны — через три месяца историю не восстановить.
- Цену называют только после вскрытия техники на дому, и если клиент не согласен, дорога и время потрачены зря — предварительную оценку дать нельзя.
Решение FRONTIX
Вместо того чтобы весь день ждать мастера дома после поломки холодильника или стиральной машины, клиент выбирает в боте тип неисправности и сразу видит примерный интервал времени на этот день — ожиданий из-за занятости мастера становится меньше.
- Приём заказов
- Интеграция платежей
- Админ-панель
- Автоматические уведомления
Частые вопросы
Можно ли точно узнать в боте, когда придёт мастер?
Да, бот показывает примерный интервал по маршруту, спланированному диспетчером, а если мастер задерживается, клиенту автоматически приходит обновление.
По какой технике можно обратиться через бота?
В меню бота можно добавить всю бытовую технику — холодильник, стиральную машину, кондиционер, газовую плиту — с подходящими вопросами (марка, признак неисправности).
Другие решения для ремонта бытовой техники
Начнём ваш проект уже сегодня?
Разработаем цифровое решение, подходящее именно вашему бизнесу. Свяжитесь с нами для бесплатной консультации.