CRM-автоматизация для установки и обслуживания кондиционеров
CRM-автоматизация — система, которая управляет базой клиентов, технической историей и сезонными напоминаниями. Для сервисов по кондиционерам Ташкента FRONTIX строит CRM, которая весной автоматически напоминает прошлым клиентам о профилактике.
Проблема сегодня
- В самые жаркие дни заявок на установку резко больше, но график мастеров ведётся на бумаге, и клиентам отвечают расплывчато: «завтра-послезавтра».
- Нет списка клиентов, которым каждую весну нужна профилактическая чистка, поэтому прошлогодним клиентам не напомнить, и они уходят к конкурентам.
- Модель, мощность и дата заправки фреоном нигде не записаны, и при следующем вызове мастер всё проверяет заново.
- Высота помещения и место для наружного блока не уточняются заранее, и только на объекте выясняется, что нужен дополнительный инструмент или второй мастер.
Решение FRONTIX
Вместо потерянного списка прошлогодних клиентов, уходящих к конкурентам, CRM через год после каждой установки автоматически отправляет напоминание о профилактике, а модель кондиционера и дата заправки фреоном хранятся в карточке, и мастеру не нужно всё уточнять заново.
- Автоматизация workflow
- Интеграция с CRM
- Отчётность и аналитика
- API-интеграции
Частые вопросы
Когда отправляется напоминание о профилактике?
CRM отсчитывает от даты установки и, когда проходит год или начинается сезон, автоматически отправляет клиенту SMS или сообщение в Telegram.
Как хранится техническая история кондиционера?
При каждом вызове модель, мощность, дата заправки и выполненные работы записываются в карточку клиента в CRM, и в следующий раз мастер открывает эту историю.
Другие решения для установки и обслуживания кондиционеров
Начнём ваш проект уже сегодня?
Разработаем цифровое решение, подходящее именно вашему бизнесу. Свяжитесь с нами для бесплатной консультации.