CRM-автоматизация для клининговых компаний
Клининговая компания — бизнес, убирающий разные объекты (офисы, квартиры, помещения после ремонта). Для клининговых компаний Ташкента FRONTIX внедряет CRM-автоматизацию, которая управляет бригадами и историей клиентов.
Проблема сегодня
- При заказе уборки (офис, квартира, после ремонта) цена зависит от площади и типа услуги, но каждый раз считается вручную с менеджером по телефону.
- За день несколько бригад выезжают по разным адресам, но кто куда поехал и когда закончит, централизованно не отслеживается, и клиенты звонят: «когда приедет бригада?»
- С постоянными клиентами (например, офисами) согласован график еженедельной или ежемесячной уборки, но неясно, кто напоминает и подтверждает её, и бригада иногда забывает приехать.
- Недовольство клиента после уборки (например, не отмытое пятно) не фиксируется, и в следующий раз проблема повторяется, потому что бригада о жалобе не знает.
Решение FRONTIX
Вместо того чтобы недовольство клиента не фиксировалось и проблема повторялась, CRM хранит комментарии и жалобы клиента по каждому объекту, и следующая бригада просматривает прошлые заметки перед выездом.
- Автоматизация workflow
- Интеграция с CRM
- Отчётность и аналитика
- API-интеграции
Частые вопросы
Можно ли через CRM видеть, какая бригада на какой объект едет в течение дня?
Да, система в реальном времени показывает маршрут каждой бригады на день и статус работ на текущем объекте (начата, завершена).
Управляет ли CRM графиком повторных уборок постоянных клиентов автоматически?
Да, согласованный еженедельный или ежемесячный график вносится один раз, и CRM сама создаёт следующие даты и напоминает бригаде и клиенту.
Другие решения для клининговых компаний
Начнём ваш проект уже сегодня?
Разработаем цифровое решение, подходящее именно вашему бизнесу. Свяжитесь с нами для бесплатной консультации.