CRM-автоматизация для курьерских служб и доставки
CRM-автоматизация — решение, которое объединяет загрузку курьеров, распределение заказов и отчёты в одной системе. Для курьерских служб Ташкента FRONTIX строит систему, которая автоматически назначает новый заказ ближайшему свободному курьеру и считает цену по адресу и весу.
Проблема сегодня
- Клиент не знает, где сейчас его посылка, и звонит операторам с вопросом «когда приедет курьер».
- Занятость курьеров не видна в одном месте, и новый заказ достаётся не ближайшему свободному курьеру, а случайному.
- Стоимость доставки каждый раз считается вручную по адресу и весу — это отнимает время оператора и ведёт к ошибкам.
- Заказы с несколькими партнёрами по доставке (другими курьерскими службами, магазинами) согласуются по телефону и в Excel.
Решение FRONTIX
Вместо невидимой загрузки курьеров и случайного распределения заказов автоматизация отслеживает статус каждого курьера, сама назначает новый заказ ближайшему свободному и автоматически считает цену по адресу и весу.
- Автоматизация workflow
- Интеграция с CRM
- Отчётность и аналитика
- API-интеграции
Частые вопросы
Нужно ли считать стоимость доставки вручную?
Нет, система автоматически считает цену по адресу и весу, а оператор только подтверждает.
Можно ли работать с несколькими партнёрскими курьерскими службами?
Да, через API заказы партнёрских служб интегрируются в одну систему.
Другие решения для курьерских служб и доставки
Начнём ваш проект уже сегодня?
Разработаем цифровое решение, подходящее именно вашему бизнесу. Свяжитесь с нами для бесплатной консультации.